• <td id="pu9yq"></td>
      全部

      銀行辦理社??せ顦I務上熱搜的背后

      來源:

      作者:

      2023-03-30

      周口日報全媒體記者 王吉城

      6月5日,客戶張先生到建行沈丘支行為兒子辦理社??せ顦I務,因提供的資料無法證明雙方的監護關系而無法辦理業務,因此與工作人員發生爭執,并向某平臺上傳了當時爭執的視頻及帖子。視頻及帖子發出后在各大網絡平臺迅速傳播。針對這一廣泛傳播的視頻,網友反應不一。有支持張先生的,認為他和兒子都在現場,不需要出具證明就應該為其辦理業務。也有支持銀行方面的,認為銀行是在遵守相關法律規定和監管要求。銀行工作人員是為了客戶資金安全著想,張先生應該理解配合。

      張先生兒子的社??ǖ降准せ盍藳]有?帶著這一疑問,6月7日,記者來到沈丘縣,見到了當事人張先生、建行經辦人竇女士,全面了解了事情的來龍去脈。

      張先生介紹,沒想到他發的視頻和帖子傳到某平臺后,會被迅速傳播,產生那么大的影響。事情是這樣的,6月5日上午,他到建行沈丘支行為其兒子代辦社??せ顦I務。因他與兒子的名字不在一個戶口本上,單純從戶口本上無法確認監護人代理關系,也無法提供出生證明。針對這種情況,建行工作人員建議他到當地派出所、社區、村委會開具證明。如果無法開具證明,可以等到兩個月后,孩子年滿18周歲再來辦理,建行工作人員并沒有要求他必須到派出所開具證明。

      張先生說,他之所以當時很激動,是因為他家離建行較遠,又有激活孩子社??ǖ男枨?,心里比較焦急,再加上他當時沒有完全明白建行工作人員的意思,造成情緒有點激動,就在某平臺上發布了視頻和帖子。第二天,他按照建行工作人員的建議,到村里開了證明,證明自己和兒子的父子關系,建行的工作人員也很快為其辦理了業務。

      當時為張先生辦理業務的竇女士說,她在辦理業務過程中發現,張先生與其兒子的名字不在一個戶口本上,張先生兒子戶口本上的戶主為張先生兒子的奶奶,并非張先生本人,且張先生的兒子系未成年人。她向張先生解釋相關規定后,得知他的兒子僅有兩個月就滿18周歲,于是向張先生提出兩個建議,他可到當地派出所、社區、村委會開具證明;如果無法開具證明,也可等到兩個月后,孩子滿18周歲再來辦理。

      廣大網民關心的這一事件,原來背后還有這么多故事。張先生開好證明后,順利地把兒子的社??せ盍?,他對這一結果非常滿意。

      就為未成年人代辦社??I務問題,記者采訪了河南平原律師事務所律師田孝臣,他認為,為未成年人代辦各類業務,監護人是要承擔法律責任的。如果不能證明是未成年人的監護人,銀行可以拒絕辦理。這樣做也是為了防范風險,保護未成年人、監護人的權益,銀行辦事程序必須符合國家有關規定。因為依據民法典及監管要求,當戶口本無法明確監護關系時,需客戶提供出生證明等輔助證件,證明法定代理關系的存在。當父母與子女名字不在同一個戶口本時,可出具出生證明或派出所、社區、村委會開具的直系親屬證明作為輔助證明材料??偠灾?,完善手續是必要的。

      建行周口分行有關負責人表示,辦理這項業務過程中,也反映出柜面服務、與客戶溝通存在一定問題,以后他們將提高服務質量和服務意識,為廣大客戶提供更加貼心高效的服務。②16

      [責任編輯:王笑含]

      中華龍都網版權所有,未經授權不得轉載

      周口24小時

    1. <td id="pu9yq"></td>
        在线免费观看AV无码,日本性爱网站一区二区,99国内小视频在现欢看,99re在线视频精品免费播放